ROMPENDO COM AS EXPECTATIVAS DO USUÁRIO DA WEB
Hélia Vannucchi [1]
| In: Revista da Pós Graduação, Instituto de Artes, Unicamp, Campinas, vol.3, n.1, 1999. |
Os trabalhos do artista alemão Holger Friese estão ligados à
Web, e nos fazem pensar sobre nosso comportamento diante da tela do computador.
Em “Unendlich, fast...” (que poderia ser traduzido como “Infinito,
quase...”) o autor nos faz pensar sobre a dificuldade de se encontrar
as informações na Web; em “Antworten” (cuja tradução
seria “Respostas”) a espera exercitada pelo usuário é
colocada de forma explícita; e em “Error 502” (ou, traduzindo,“Erro
502”) a idéia de interface amigável é subvertida
pela criação de uma interface “não-amigável”.
A partir da negação dos elementos habituais de navegação,
proposta pelo autor, podemos observar as utilizações desses elementos
negados nos demais espaços e as relações do usuário
com essas utilizações usuais.
As obras do artista alemão Holger Friese são construídas para existirem no espaço imaterial da World Wide Web (ou simplesmente, Web). São trabalhos que necessitam do suporte informático e do “hiperespaço” da rede, onde existem virtualmente e de onde podem ser atualizáveis para a tela do computador. De acordo com PLAZA (1998) “a representação computacional opera em espaços e tempos de natureza simbólica, vale dizer, matemática e conceitual. É o que se chama de ‘espaço de fase’ ou ‘hiperespaço’, cuja característica principal é a de ser virtual e não atual, mas atualizável”.
De acordo com PRADO (1998) “a criação em rede é um
lugar de experimentação, um espaço de intenções,
parte sensível de um novo dispositivo, tanto na sua elaboração
e sua realização como na sua percepção pelo outro.
O que o artista de redes visa a exprimir em suas ações é
essa outra relação com o mundo: tornar visível o invisível,
através e com um ‘outro’; para descobrir e inventar novas
formas de regulação com seu meio, onde o funcionamento complexo
coloca o indivíduo contemporâneo numa posição inédita”.
Nos últimos anos, a Web permitiu aos artistas, galeristas e museus mostrar obras de todos os gêneros, desde reproduções de quadros a apresentação de ambientes virtuais. PRADO (1998) observa que, de uma maneira geral não é feita uma diferenciação entre “uma catalogação de espaços de exposição e/ou divulgação de trabalhos artísticos realizados em distintos suportes e mídias e a de esses próprios espaços e mídias a serem utilizados para a produção de eventos artísticos numa relação mais direta com a arte telemática”. E propõe uma possível categorização desses espaços, que determinou as classificações existentes no projeto wAwRwT[2], entre sites de divulgação e sites de realização.
Na categoria de sites de divulgação, o caráter de informação e de divulgação são prioritários e remetem todo tempo à obra “original” e/ou a seu autor e/ou ao espaço de exposição. Ainda dentro desta mesma categoria, embora como grupo intermediário (entre o via rede e na rede) estão os Museus Virtuais e Espaços de Exposições Eletrônicas, que servem como estruturas de divulgação de obras e mostras de artistas eletrônicos. Atuam também como espaços de discussão, de divulgação e listagem de outros Sites e eventos[3].
A categoria de sites de realização abriga “os espaços e eventos elaborados para atuarem na rede, em um ambiente que prioriza a intervenção dos participantes” [4].
De acordo com esta classificação o trabalho “Error 502” é ao mesmo tempo um site de realização, no que diz respeito à construção proposta por Friese, e um site de divulgação, na medida em que abriga e divulga outros trabalhos artísticos que se realizam na rede. E os projetos “Unendlich, fast...” e “Antworten”, são sites de realização.
Os usuários que fazem uma leitura média dos sites e que estão minimamente familiarizados com o ambiente Web, já estão acostumados com a presença de certos elementos que, de certa forma, e até mesmo por serem freqüentemente utilizados nos diversos sites, acabam sendo tidos como padrões. Por exemplo, botões, palavras sublinhadas são para serem “clicados”, são links para outros lugares.
Assim como também, com relação ao design das páginas dos sites em geral, existe uma expectativa prévia. Esperam que as “páginas” sejam rápidas ao “abrir”, que as informações estejam colocadas de maneira clara e direta, fáceis de serem visualizadas; com uma navegabilidade fácil, intuitiva e bem “sinalizada”, dando indicativos de onde se está dentro daquele site; que hajam alternativas “clicáveis” de saída para outros pontos, tanto dentro do próprio site, quanto para outros endereços da rede.
Se a página inicial não for atraente, rápida ao “abrir”, o usuário poderá desistir do site antes mesmo que ela se complete.
Apresentado inicialmente em The Thing Viena, em 1995, “Unendlich, fast...” foi selecionado por Simon Lamuniere para a Documenta de Kassel, em 1997. Ainda se encontra disponível no endereço: http://www.thing.at/shows/ende.html.
Em “Unendlich, fast...” Friese constrói uma imensa página azul com barras de rolagens horizontal e vertical. A única forma de navegar este espaço é através destas barras. Esta única forma de interatividade com o espaço criado pelo autor nos leva a nos questionarmos se há alguma coisa por ali, o que seria e onde estaria. Depois de algum tempo rolando as barras laterais encontramos a única imagem existente: estrelas e linhas que são partes de uma informação manuscrita, legível pelo computador, que contém o sinal de infinito. E esta única imagem não é “clicável”. Assim, não há saída deste espaço, nada que nos remeta a um outro lugar, nem para dentro, nem para fora do site. A única saída é através do navegador (browser) que o suporta, acionando o botão “Volta” ou digitando outro endereço.
Em “Unendlich, fast...” Friese não apresenta em sua única tela nenhum indicativo de existir ou não algum elemento além do imenso azul que cobre a tela. A existência e o acesso a este possível objeto não é claro. Como o único elemento existente não é “clicável”, não existem saídas para outros pontos, nem no mesmo site nem para outros endereços. Só o que existe é a procura por um eventual elemento dentro deste trabalho. Estes aspectos causam um certo desconforto ao internauta, na medida em que os elementos habituais de navegação não se encontram presentes. E, justamente por estar negando ao visitante as atitudes usuais (com relação aos outros espaços existentes) é que Friese rompe com suas expectativas e propõe, ao usuário, que reflita sobre seu comportamento.
A imensidão da tela totalmente azul , em “Unendlich, fast...”, pode nos levar também a uma associação entre a imensidão da rede e a imensidão do espaço sideral. O elemento oculto num ponto único e determinado da tela remete tanto à dificuldade de se encontrar uma informação na Web como à dificuldade de se localizar um ponto específico do espaço. Tanto as informações na Web, quanto um ponto no espaço ou o próprio elemento gráfico existente em “Unendlich, fast...” se tornam facilmente localizáveis depois que suas localizações (o endereço Web, as coordenadas celestes ou a posição dos quadradinhos da barra de rolagem em relação ao browser) são conhecidas.
Desenvolvido por Friese juntamente com Max Kossatz, está disponível
no endereço http://www.antworten.de. “Antworten” é
um projeto para a Web, exclusivamente em alemão, mas sua interface vívida
faz com que possa ser entendido inclusive por usuários que não
compreendem o idioma utilizado. É um sistema personalizado que dá
acesso a um usuário por vez. Cada usuário recebe um número
de espera e tem que aguardar sua chamada. Tecnicamente, “Antworten”
é constituído de várias escrituras de CGI [5].
Ao entrar no sistema (site) o visitante recebe um número e lhe é proposto que aguarde pela chamada enquanto um contador no centro da tela vai atualizando os números. A proposta de espera é feita através de um texto escrito em alemão, mas devido à sua interface vívida, não é necessário conhecer o idioma para se perceber o que está sendo proposto: “seu número é x, por favor espere!”. Um pequeno som em “loop” acompanha o período de espera. A espera pela número, no entanto, não precisa ser feita on-line. Um cookie[6] que expira em oito horas é transferido para o computador do usuário, possibilitando que o visitante verifique, apenas de vez em quando, se seu número foi chamado. Se o visitante perde sua vez recebe uma mensagem avisando: “seu número era x, seu novo número é y. Por favor espere!”.
Após os primeiros cem segundos, na parte mais baixa da tela aparece uma mensagem, como uma comunicação secundária, a qual o visitante tem acesso por ter aceito a proposta inicial de esperar pela chamada de seu número: “você gostaria de ler ou escrever alguma coisa enquanto espera?”. As palavras “lesen” (ler) e “schreiben” (escrever) possibilitam, cada uma, uma nova opção de navegação. Em “lesen” são disponibilizadas as estatísticas geradas pelas entradas dos usuários no site. Essas estatísticas são geradas a cada 30 minutos. Em “schreiben” o visitante poderá enviar um e-mail para o endereço fragen@antworten.de (perguntas@respostas.de).
Em “Antworten” é, possivelmente, um misto de credulidade e curiosidade que leva o usuário a aceitar o período de espera por um número que não será chamado nunca. É prendendo o usuário a uma espera interminável que os autores ressaltam a espera exercitada diante dos demais espaços e o real nível de paciência que o usuário tem para com a rede. O usuário está sempre esperando diante da tela. Esperando que uma página carregue todas as informações, que as imagens que compõe a tela sejam exibidas e também, esperando encontrar na rede as respostas às suas questões, independente da natureza dessas questões, já que a rede traz em si a promessa de ser o espaço onde todas as respostas podem ser encontradas.
Em “Antworten” a idéia do lúdico está presente na proposta de espera. Espera para se obter uma resposta, a espera pelo que virá a seguir e que só se concretiza em si mesma.
A página de “Error 502” é composta por uma única figura que traz a imagem de um texto que apresenta vários trabalhos existentes no site 502.org e alguns outros endereços, também de sites relacionados à Web Arte. Nenhum dos endereços se apresenta como link “clicável”, já que a imagem que contém o texto não está mapeada, e nem sequer há como marcar os endereços para copiá-los. Estes endereços, para serem acessados, terão, necessariamente, que ser digitados na área de endereço do browser.
A construção da interface de “Error 502” de forma “não-amigável”, de forma a não permitir o acesso aos endereços apresentados na página, a não ser pela digitação dos mesmos no browser que o suporta, é também a forma de saída de uma página com o código de erro 502, comum nos servidores Web, a que a obra de Friese faz referência.
O erro 502 (porta de comunicação ruim), acontece quando o servidor, atuando como porta de comunicação ou de procuração recebe uma resposta inválida do servidor ao qual ele está conectado numa tentativa de executar o requerido. As respostas a códigos de situações que iniciam com o dígito “5” indicam casos em que o servidor está ciente de que ocorreu um erro ou está incapaz de executar o que foi requerido. Normalmente, este código exige que o servidor exiba alguma explicação sobre a situação de erro e se a situação é temporária ou permanente.
O comportamento do internauta que Friese ressalta em “Error 502”, novamente pela negação, é a expectativa de encontrar uma interface amigável, com links que permitam navegar interna e/ou externamente ao site. Desta forma, “Error 502” traz a sensação de frustração diante da interface “não-amigável”, onde o acesso a todos os endereços existentes na página não se dá de maneira usual.
Para LÉVY (1997), muitas vezes espera-se das artes do virtual “uma
fascinação do tipo espetacular, uma compreensão imediata,
intuitiva, sem cultura. Como se a novidade do suporte devesse anular a profundidade
temporal, a espessura de sentido, a paciência da contemplação
e da interpretação”.
Na maioria dos sites comerciais disponíveis na rede, o usuário
geralmente encontra uma navegação clara, onde o visitante é
“guiado” pelas páginas que compõem o site por pontos
de saída e sinalizações de acesso às informações.
No caso dos sites relatados neste trabalho, por apresentar ao visitante situações diferentes das quais ele costuma encontrar nos demais espaços pelos quais navega, negando atitudes usuais de navegação, Friese torna explícitas as relações do usuário com os espaços existentes na Web.
Muitas vezes, os usuários desavisados que se deparam com as obras de Friese não percebem, num primeiro momento a intenção nelas contida, exigindo do usuário uma maior disponibilidade para a contemplação e interpretação.
BLACK, Roger (1997) - Web sites que funcionam. Adobe Press.
DONATI, Luisa Paraguai; CARVALHO, Hélio; PRADO, Gilbertto (1997) - “Sites na Web: Considerações Sobre o Design Gráfico e a Estrutura de Navegação” in Cadernos da Pós-Graduação, Instituto de Artes, Unicamp, vol. 1, n.º 2 e Projeto wAwRwT/Textos (http://wawrwt.iar.unicamp.br/texto01.htm).
FARIAS, Priscila. (1998) - Tipografia digital – o impacto das novas tecnologias, Ed. 2AB.
LÉVY, Pierre (1997) - Quatro Obras Típicas da Cibercultura: Shaw, Fujihata, Daves. Tradução de Gilse Boscatto Muratore e Diana Domingues, in Arte no Século XXI – A Humanização das Tecnologias, org. Diana Domingues, Ed. Unesp.
__________ (1996) - O que é o virtual. Editora 34.
__________ (1993) - Tecnologias da Inteligência. Editora 34.
MACHADO, Arlindo (1993) - Máquina e Imaginário. Edusp.
MUNARI, Bruno (1997) - Design e comunicação visual. Ed. Martins Fontes.
PLAZA, Julio (1998) - Processos criativos nos meios eletrônicos. Ed. Hucitec.
POPPER, Frank (1993) - L'art à l'âge électronique, Hazan, p. 180, Paris.
PRADO, Gilbertto. (1998) - “Experimentações Artísticas em Redes Telemáticas” in Arte Brasil, Unesp – Universidade Estadual Paulista, São Paulo, Ano 1, Número 1.
_______________ (1997) - “Estudo e Criação de Sites de Arte na Rede Internet” in Anais do IX Encontro Nacional da ANPAP - Associação Nacional de Pesquisadores em Artes Plásticas, São Paulo, Vol. 2, pp.296 - 304.
_______________ (1994) - “As Redes Artísticas Telemáticas”, in Imagens, n.º 3, p.41-43.
SIEGEL, David (1996) - Criando sites arrasadores na Web - a arte da terceira geração em design de sites. Ed. Quark.
VANNUCCHI, Hélia (1998) - “ ‘Unendlich, fast...’, von Holger Friese” in 3. Werkleitz Biennale "Sub-Fiction" (Catalogue Volume 1) Publisher: Werkleitz Gesellschaft e.V., Werkleitz (Germany).
_________________ (1998) - “ ‘Unendlich, fast...’, von Holger
Friese” in Netz.Kunst
Publisher: Verlag fuer moderne Kunst, Nuernberg (Germany) ISBN 3-933096-01-4
WATERS, Cristal. (1997) - Web, Concepção e Design. São Paulo, Ed. Quark.
WEINMAN, Lynda (1998) - Design gráfico na Web. Editora Quark.
WILSON, Stephen (1995) - World Wide Web Design Guide. Haydeen Books.
_______________ (1993) - Conceptual Design and Information Art. San Francisco State University.
¨ http://www.502.org/avantart.html – texto sobre “Unendlich,
fast...”.
¨ http://www.documenta.de/deutsch/surfaces/text-infinite.htm – texto sobre “Unendlich, fast...”.
¨ http://www.w3.org/Protocols/rfc2068/rfc2068 – referência do código de erro 502.
¨ http://www.502.org/antworten/ – documentação do trabalho “Antworten”.
¨ http://wawrwt.iar.unicamp.br/producao.htm - Textos sobre Arte & Tecnologia e utilizações artísticas da rede Internet.
¨ http://wawrwt.iar.unicamp.br/texto09.htm – “Análise dos Processos Criativos da Obra ‘Unendlich, fast...’ de Holger Friese”, Hélia Vannucchi
¨ http://www.tcdc.com/dphils/dphil1.htm. – “The definition of Design”, William R. Miller.
¨ http://www.gvu.gatech.edu/user_surveys/ – pesquisas sobre hábitos e características dos usuários da Web.
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[1] Mestranda no Departamento de Multimeios, Instituto de Artes, Unicamp, sob a orientação do Prof. Dr. Gilbertto Prado. Bolsista da FAPESP. E-mail: helia.vannucchi@uol.com.br
[2] O projeto wAwRwT, coordenado por Gilbertto Prado, “tem como intenção a realização de trabalhos artísticos na rede Internet assim como uma reflexão sobre as poéticas tecnológicas, privilegiando a dimensão artístico-telemática. Pretende-se verificar ainda como essas novas tecnologias estariam também influenciando e retroagindo na construção desses novos espaços de atuação/criação”. – texto de apresentação do projeto wAwRwT (http://wawrwt.iar.unicamp.br/wawrwt.htm).
[3] De acordo com o projeto wAwRwT - http://wawrwt.iar.unicamp.br/categoria.htm.
[4] Também de acordo com o projeto wAwRwT - http://wawrwt.iar.unicamp.br/categoria.htm.
[5] Programa que gerencia algumas funções específicas entre o browser e os dados requisitados. Pode ser escrito em várias linguagens de programação, entre outras pode-se citar: Visual Basic, Linguagem C++, Perl.
[6] Programa que envia informações do computador do visitante
para o servidor.